Условия гарантии

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С КАКОГО МОМЕНТА НАЧИНАЕТСЯ ГАРАНТИЯ?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя, либо наличными при покупке в физическом магазине

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА:

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию, и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Возврату и обмену не подлежат следующие товарные категории из нашего магазина и интернет магазина.

Готовая жидкость, Основы, Ароматизаторы, сменные нагревательные элементы (расходники). На данный вид продукции гарантия не распространяется!

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

В случае если товар был куплен дистанционно и отправлен покупателю курьерскими службами, покупатель должен отправить товар не надлежащего качества продавцу любым удобным способом для покупателя. Адрес для возврата – 115304, Москва, Каспийская ул. дом 22 к 1, Магазин Lucky Smoker, (Писакину Артему Владимировичу) и уведомить продавца любым средством коммуникации (по телефону, e-mail). После подтверждения, продавцом будет отправлен аналогичный товар либо возвращены денежные средства на реквизиты покупателя. В случае дистанционной отправки товара все расходы за курьерские или иные службы доставки берет на себя покупатель.  Магазин не возмещает стоимость доставки.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Делая заказ в нашем интернет магазине https://www.lucky-smoker.ru/ (ИП Писакин Артем Владимирович) вы соглашаетесь с условиями гарантии.